3073 
~1.5 мин
Центры обработки вызовов будут являться основными звеньями создаваемой в регионе «Системы-112». Она обеспечит возможность вызова экстренных оперативных служб по единому телефону «112» через службу, которая квалифицированно сможет оценить обстоятельства происшествия и обеспечить необходимое реагирование. Также система обеспечит высокий уровень координации между службами, что позволит повысить эффективность их работы.
Центр обработки вызовов (ЦОВ) в Сыктывкаре уже оснащен всей необходимой вычислительной техникой и оборудованием. Сейчас ведётся установка и настройка программного обеспечения, к системе подключаются дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб. В ближайшее время к практической подготовке в ЦОВ приступят будущие операторы «Службы-112». В ноябре запланировано проведение испытаний работоспособности системы в пилотной зоне - Сыктывкаре. По результатам испытаний Министерство связи и массовых коммуникаций России примет решение о включении номера «112» на территории столицы Коми.
«Система-112» будет работать по принципу «одного окна». То есть человеку, который попал в беду, либо ставшему свидетелем какого-нибудь происшествия, независимо от того, что конкретно произошло, нужно просто позвонить по номеру «112» и сообщить, что случилось. При этом оператор «Системы-112» оценит полученную информацию и решит, какие экстренные оперативные службы отправить, чтобы помочь обратившемуся», - сообщил начальник регионального Управления противопожарной службы и гражданской защиты Игорь Терентьев.
По его словам, на номер «112» сегодня можно дозвониться и вызвать помощь только с мобильного телефона. При этом звонки переадресуются в дежурно-диспетчерские службы пожарной охраны. Также Игорь Терентьев сообщил, что на сегодня разработан проект создания дополнительного центра обработки вызовов в Ухте. Сроки запуска системы на всей территории Республики Коми будут рассмотрены после выхода новой редакции Федеральной целевой программы по созданию «Системы-112» в Российской Федерации.
