В Приморье открыта первая опытная площадка системы-112

15 мая в посёлке Новый в Надеждинском районе вице-губернатор Приморского края Александр Лось и начальник Главного управления МЧС России по Приморскому краю полковник внутренней службы Владимир Фокин приняли участие в открытии муниципального центра обработки вызовов экстренных служб через единый номер «112».

В настоящее время в Приморье ведется активная работа по создания системы "112". Благодаря ей каждый житель края сможет совершить бесплатный вызов пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы и других, набрав единый номер вызова.

Создание единого телефона службы спасения позволит решить две наиболее важные задачи. Во-первых, это позволит оказывать помощь обратившимся за помощью людям более оперативно, так как система обеспечивает не только принятие вызова, но и контроль за его исполнением. Во-вторых, с её помощью  можно предупреждать и своевременно реагировать на возникающие неординарные ситуации. В дальнейшем в систему будут заведены данные о состоянии критических объектов Приморского края, транспортных потоках, движении школьных автобусов и другое.

Создание единой службы спасения во всем регионе займет не менее 3-4 лет, поскольку требует подключения к ней каждого из 34 муниципалитетов. А пока в поселке Новый Надеждинского района на базе Единой дежурно-диспетчерской службы открыта первая опытная площадка.

Сейчас в помещении центра уже установлено необходимое оборудование, ведется отладка взаимодействия между службами, обучение сотрудников. Как только будут решены все юридические моменты, сотрудники сдадут экзамены по окончанию обучения. Предполагается, что к 1 июля центр заработает в полную силу.

Сегодня на единый номер в Надеждином районе заведены бригады скорой помощи, пожарная охрана, служба ЖКХ, в скором времени присоединится полиция. Также подключена система противопожарного мониторинга социально значимых объектов.

Получив звонок, оператор системы-112 сможет одновременно подключить к разговору сразу несколько служб и сам оставаться на линии. В случае, если экстренная помощь человеку не требуется, он может просто получить консультацию, либо пообщаться с психологом.

Вызвать службу спасения абонент сможет при отсутствии денежных средств на лицевом счете и даже без сим-карты в телефоне. Предусмотрена возможность написания смс на номер «112» или отправка электронного сообщения.

Работа будет организована таким образом, что, когда абонент дозванивается на номер «112», ему приходит смс, что его вызов зарегистрирован. Когда к нему направляется бригада скорой помощи, он также получает соответствующую смс. Это дает гражданину уверенность в том, что его зов о помощи услышан, что необходимые службы в пути обозначили специалисты.

Присутствующие смогли увидеть, что поступающий запрос отрабатывается в режиме реального времени – автоматически определяется местонахождение абонента, диспетчер заполняет карточку вызова и при необходимости отправляет информацию в экстренные службы. С экрана своего компьютера он может контролировать, выдвинулись ли машины к месту происшествия, отработан ли запрос или еще в работе, отслеживать пробки на дорогах, использовать данные с камер уличного наблюдения.

В случае, если по какой-то причине оператор нужного муниципалитета не берет трубку, вызов автоматически перенаправляется в основной Центр обработки вызовов. Он создается с таким расчетом, чтобы на линии всегда находились свободные операторы.

Напомним, структура системы-112 включит в себя основной и резервный Центры обработки вызовов, 34 муниципальных центров обработки вызовов, дежурно-диспетчерские службы 01, 02, 03, 04, а также службы «Антитеррор», ликвидации ЧС, службы ЖКХ и центр управления в кризисных ситуациях.