В Карелии ведется работа по созданию Системы - 112 для вызова экстренных служб

Работа проводится во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 28 декабря 2010 года № 1632 «О совершенствовании системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации».

«Система 112» – это система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на всей территории России. Она предназначена для обеспечения оказания экстренной помощи населению при угрозах для жизни и здоровья, для уменьшения материального ущерба при несчастных случаях, авариях, пожарах, нарушениях общественного порядка и при других происшествиях и чрезвычайных ситуациях, а также для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) муниципальных образований.

«Система 112» предусматривает полное документирование всех этапов обработки вызовов от поступления запроса в систему до внесения в базу данных результатов реагирования. Все этапы обработки сообщений фиксируются в специальных карточках происшествий (ситуационные карточки), ни одно действие в отношении вызова не останется незамеченным. Все вызовы будут записываться на компьютер.

Фиксирование и регламентация действий операторов позволяют строго контролировать ход выполнения реагирования на запрос, что увеличивает количество данных в системе, но дает полную и достоверную картину происшествия и отображает всю последовательность работы с ним. Наличие подобной информации и доступ к ней дает возможность администрации муниципальных образований, в случае необходимости, оперативно реагировать на возникшие инциденты и принимать эффективные управленческие решения. В результате каждый сможет совершить бесплатный вызов пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы и других экстренных служб, набрав единый номер вызова - 112. Абонент автоматически будет попадать на оператора системы того муниципального образования, в котором он находится.

Существенным изменением в работе оперативных служб станет то, что оператор Системы 112 сможет одновременно подключить к разговору сразу несколько служб и сам оставаться на линии.

В соответствии с Концепцией создания системы обеспечения вызова экстренных служб через единый номер «112» на базе ЕДДС муниципальных образований на территории Республики Карелия, введены в действие следующие нормативные акты:

- Распоряжение Правительства Республики Карелия от 12 июля 2012 г. № 455р-П «О составе межведомственной комиссии по созданию на территории Республики Карелия системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112»;

- Постановление Правительства Республики Карелия от 10 октября 2012 № 308-П «Об утверждении Положения о межведомственной комиссии по созданию на территории Республики Карелия системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112»;

- Постановление Правительства Республики Карелия от 25.12.2012 № 411-П «О создании, развитии и организации эксплуатации системы обеспечения вызова экстренных служб по единому номеру 112 в Республике Карелия».

- Постановление Правительства Республики Карелия от 15.07.2014 № 227-П «Об утверждении государственной программы Республики Карелия «Информационное общество в Республике Карелия на 2014-2020 годы»

Технический проект системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через Единый номер 112 на базе ЕДДС муниципальных образований Республики Карелия разработан Карельским филиалом ОАО «Ростелеком», рассмотрен и согласован МЧС России. Рабочая документация Центра обработки вызовов Системы 112 Республики Карелия выполнена в рамках проектирования Республиканского центра оказания государственных и муниципальных услуг, проводимых Правительством Республики Карелия.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 марта 2013 г. № 223 «О федеральной целевой программе «Создание системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в Российской Федерации на 2013-2017 годы» создание ЦОВ Системы – 112 в Республике Карелия запланировано на 2016 – 2017 годы.

Важно то, что вызвать службу спасения абонент сможет при отсутствии денежных средств на лицевом счете и даже без сим-карты в телефоне. Предусматривается также возможность написания СМС на номер «112» и отправка электронного сообщения.

Новая система позволит определить даже то, на каком расстоянии от абонента находятся машины экстренных служб – пожарная, скорая или машина полиции, за какое время они доберутся до нуждающегося в помощи.