На вызов тут же выехало 1 отделение дежурного караула пожарной части №15 под руководством помощника начальника караула старшего прапорщика Заура Лукожева. В составе отделения – старший пожарный Ильяс Шамурзаев, пожарные Евгений Чебан и Сергей Швецов, водитель Сергей Цыхмистренко. По прибытии они обнаружили женщину, находившуюся в колодце по пояс в воде. Нина Васильевна Варенко, 1937 года рождения, и сама не поняла, как оказалась в ледяной воде: дачные участки давно заброшены, а колодцы заросли травой.
Заур Лукожев и Сергей Швецов первыми приступили к спасению пострадавшей. Они с трудом вытащили Нину Васильевну из колодца, которая не могла даже говорить, назвать свое имя от переохлаждения и шока, ведь находилась она там, как выяснилось позже, примерно с 10 утра. Промокшую и замерзшую женщину ребята всем отделением несли на руках 700 метров до дороги, где пострадавшую ожидала карета «Скорой помощи». Только тогда с помощью медиков удалось выяснить личность женщины и обстоятельства произошедшего. Оказалось, что Нина Варенко собирала орехи и не заметила заросший травой колодец.
«Это настоящий сплоченный коллектив, – так отозвался о своих коллегах из 1-го отделения начальник части №15 подполковник внутренней службы Юрий Федоренко. – Все ребята добросовестные, исполнительные, настоящие профессионалы своего дела, чуткие, отзывчивые люди. Конечно же, они не могли оставить старого человека в беде и по долгу службы, и по велению сердца».