Ни один вопрос не останется без внимания

Позвонив по «Единому телефону доверия», функционирующему в ГУ МЧС России по Волгоградской области (8442) 78-99-99 можно получить консультации, касающиеся пожарной безопасности, гражданской обороны и безопасности на водных объектах.

Всего с начала года на «Единый телефон доверия» поступило 19 звонков. В преимуществе вопросы граждан касались требований пожарной безопасности. Ни одно поступившее обращение не остаётся без внимания.

Процедура обращения на «телефон доверия» Главного управления проста: набрав указанный номер и дождавшись ответа оператора, укажите свои данные (имя, отчество, фамилию), контактный номер телефона, а затем изложите суть вашего сообщения.

Подготовьтесь заранее, чтобы ваша информация была чёткой и понятной. Скажем, если речь идёт о нарушении каких-либо норм, кратко опишите суть нарушения, укажите его место, время или продолжительность, сообщите какие-то детали, на ваш взгляд, заслуживающие внимания. Излишнее проявление эмоций при звонке на «телефон доверия» часто затрудняет приём информации, поэтому, перед тем как звонить, постарайтесь собраться, успокоиться.

Звонок должен носить информационный характер («что», «где», «когда» и «как»): воздержитесь от самостоятельной оценки правомерности или неправомерности действий лиц, о которых сообщаете – это уже задача специалистов.

Вы можете оставить анонимное сообщение, однако в этом случае добиться всестороннего рассмотрения жалобы будет сложнее, так как, согласно действующему законодательству, анонимный звонок не является поводом для проведения проверки.

Важно понимать, что «телефон доверия» не является телефоном экстренных служб.