Лучший диспетчер Костромской области

     Ежегодно в подразделениях Главного управления МЧС России по Костромской области проходит конкурс "Лучший по профессии" среди всех должностей. Одна из номинаций смотра-конкурса - "Лучший диспетчер (старший диспетчер, радиотелефонист)".

    Для обычного жителя работа диспетчера кажется несложной, скучной и уж совсем не героической. Но это совсем не так. Ведь при возникновении какого-либо происшествия первый, с кем общается нуждающийся в помощи человек, это дежурный диспетчер Единой службы спасения. И от того, насколько оперативно и профессионально тот отреагирует на сообщение и передаст информацию спасателям или пожарным, зависит чье-то благополучие и даже жизнь.

    В обязанности диспетчера входит не только прием звонков, но и координация дальнейших действий экстренных служб: спасателей, пожарных, врачей, полиции, газовой службы, электриков и т.д. Если рассматривать обязанности диспетчеров МЧС более детально, то в их обязанности входит следующее:

- определение степеней реальности угрозы здоровью, жизни и имуществу пострадавших;

- определение перечня служб для выезда на место происшествия;

- координирование деятельности специалистов;

- распознание адреса по описаниям звонящего;

- регистрация, обработка и передача всей входящей информации;

- рекомендация обратившимся оптимального варианта поведения до прибытия помощи.

    От тех, кто связал свою жизнь с профессией диспетчера, требуется наличие особых качеств, которые позволят выполнять работу на высшем уровне. Прежде всего, нужно уметь абстрагироваться от негативных эмоций, неизбежных при постоянно поступающих сообщениях о людском горе, чрезвычайных происшествиях, трагедиях. Стрессоустойчивость, трудолюбие и реалистичный взгляд на события – неотъемлемая составляющая характеристики работника. Общительность, вежливость, терпение, широкий кругозор и словарный запас значительно улучшают качество и эффективность труда. Непременным требованием является уверенное владение компьютером и высокая обучаемость, ведь в современных центрах без техники работа диспетчером в МЧС невообразима.

     В 2014 году победителем в номинации "Лучший диспетчер" стала старший диспетчер Центрального пункта пожарной связи капитан внутренней службы Ермакова Светлана Алексеевна. Она служит в МЧС уже довольно продолжительное время и зарекомендовала себя как грамотный, высокообразованный и исполнительный сотрудник.

    По словам Светланы Алексеевны, в данной профессии просто не может быть худших. Каждый диспетчер работает максимально выкладывая свои силы. Ведь от каждого его действия зависит сохранность человеческой жизни.