2876 
~2 мин
С начала месяца в «Службу спасения - 112» Курской области поступило 59 звонков с просьбой оказания психологической помощи. Ежедневно дежурный специалист получает от 2 до 5 таких обращений.
- С среднем на беседу с человеком уходит до 20 минут. Многое зависит от характера обратившегося за помощью или его проблемы. Иногда разговор может растянуться на несколько часов, - рассказывает старший психолог-инспектор Главного управления МЧС России по Курской области Яна Безродная. – Наша задача - заставить человека по-иному взглянуть на окружающую его действительность, вернуть к жизни в прямом смысле этого слова, помочь найти выход в непростой жизненной ситуации.
Категория звонящих самая разная – это и молодёжь, испытывающая проблемы в личных отношениях, одинокие пенсионеры. Часто раздаются звонки и от нетрезвых курян.
- Люди в состоянии алкогольного опьянения – сложный контингент, - говорит Яна Ивановна. – К ним нужен особый подход. Ведь в любой момент звонивший может бросить трубку и совершить непоправимый поступок. Но зачастую для них самое важное, что есть человек, способный просто выслушать. Терпение в нашем деле играет одну из основных ролей.
Как правило, каждое пятое обращение связано с попыткой совершения суицида.
- В нашей практике были случаи, когда звонили люди, стоя на краю крыши или моста, - вспоминает Яна Ивановна. – Обычно причиной такого поведения становятся затяжные конфликты между родственниками, непонимание родных, несчастная любовь. Человеку сложно справиться с такой проблемой в одиночку. Однако уже то, что люди обращаются за помощью по номеру Службы спасения – хороший посыл. Это значит, что их решение покончить с жизнью не является однозначным. И им нужны доводы о глупости такого поступка, им необходимо с кем-то поговорить.
Как правило, после поступления таких сообщений на место происшествия выезжает оперативная группа ГУ МЧС России по Курской области. В зависимости от сложности ситуации, психолог или удерживала человека на телефоне, или выезжает вместе со спасателями.
В 2012 году в Главном управлении МЧС России по Курской области была создана объединенная психологическая служба, специалисты которой круглосуточно дежурят в составе оперативной дежурной смены Службы спасения-112. Психологи не только ежедневно принимают звонки с просьбами о помощи, но и выезжают на места происшествий. Чаще всего им приходится оказывать психологическую помощь участникам ДТП, родственникам погибших и пострадавших в результате аварий на дорогах.
Как показывает практика, в условиях современного времени без экстренной психологической поддержки не обойтись. И ежедневные обращения курян за этой помощью – лучшее тому подтверждение.
