Единый телефон вызова экстренных служб «112»

В Орловской области продолжается работа по созданию системы вызова экстренных служб по единому номеру «112».

Данная работа проводится во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 28 декабря 2010 года № 1632 «О совершенствовании системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации». Цель создания Системы-112 – обеспечение общественной безопасности, сохранности имущества граждан, развитие единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, противодействие угрозам техногенного и природного характера, а также террористическим актам на территории страны, возможность граждан обращаться за помощью по принципу «единого окна» и сокращение времени от момента поступления вызова до оказания помощи.

В настоящее время за счет средств областного бюджета выполнены следующие мероприятия по созданию Системы-112: разработаны технический проект «Система обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112» на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований Орловской области», проектно-сметные документации на создание основного и резервного центров обработки вызова Системы-112.

В 2014 году было запланировано создание основного центра обработки вызова системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112». До создания полнофункциональной системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» МЧС России рекомендовано организовать работу номера «112» с использованием интерактивной информационно-справочной системы – голосового автоответчика, в соответствии с которым предлагается при наборе номера «112» информировать заявителя голосовым сообщением на русском и английском языках о возможности вызова экстренных оперативных служб путем набора соответствующего номера, по окончании работы автоответчика. В случае, если заявитель выбор необходимой службы самостоятельно не определил, маршрутизация звонка будет осуществляться в пожарно-спасательную службу.

Несчастные случаи могут произойти в любом месте, в любое время. В случае если вы попали в экстренную ситуацию или стали свидетелем аварии, пожара, кражи со взломом, вы можете позвонить по номеру «112», чтобы сообщить о проблеме.

В России номер «112» является единым номером вызова служб экстренного реагирования:

• пожарной охраны;

• реагирования в чрезвычайных ситуациях;

• полиции;

• скорой медицинской помощи;

• аварийной службы газовой сети;

• «Антитеррор».

Номер «112» доступен бесплатно как с фиксированных, так и мобильных телефонов, в том числе и с общественных телефонов-автоматов.

Система-112 предназначена для информационного обеспечения дежурно-диспетчерских служб и для решения следующих основных задач:

• прием по номеру «112» сообщений о происшествиях;

• получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии);

• анализ поступающей информации о происшествии;

• направление информации о происшествиях в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования;

• обеспечение дистанционной психологической поддержки лицу, обратившемуся по номеру «112»;

• автоматическое восстановление соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием лица, обратившегося по номеру «112», в случае внезапного прерывания соединения;

• регистрация всех входящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях) по номеру «112»;

• ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях).

Номер «112» в России предназначен для использования в экстренных ситуациях. Просто наберите номер «112», и вам придут на помощь. Детей также нужно учить, как звонить по номеру «112». Дети должны знать, что номер «112» является только для экстренного использования.

Оператор Системы-112 организует обмен информацией и взаимодействие между собой различных ведомств, что приведет к более эффективному использованию задействованных сил и средств.